Misión: Gestionar proyectos e iniciativas de marketing y segmentos para cumplir los objetivos estratégicos propuestos por la gerencia.
• Capacidad de generar viajes y flujos de iniciativas de marketing hacia clientes con mirada omnicanal y de experiencia de clientes.
• Gestionar y ejecutar proyectos con las áreas responsables para posteriormente evaluar los avances y próximos pasos en relación a temas como mejoras en herramientas de autoatención y atención asistida, digitalización de clientes y generación de reportes de indicadores claves de segmentos de clientes.
• Realizar levantamiento, y ejecutar procesos de mejora continua y automatización de acuerdo a los objetivos del área de marketing y segmentos.
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