Qué esperar:

Nuestros asesores de Tesla no solo son expertos en tecnología, sino también excelentes comunicadores que priorizan al cliente. Como asesor de Tesla, tu función será guiar a nuestros clientes actuales y futuros, creando una experiencia emocionante, memorable y de primera clase.
Tu principales responsabilidades serán brindar soporte a los clientes, ofreciéndoles orientación sobre sus productos Tesla. Queremos que cada cliente se sienta valorado e informado sobre nuestros productos innovadores.

¿Qué harás?

Representación: Serás la primera línea de representación de nuestra marca, misión y productos.
Soporte: Al atender las inquietudes de los clientes con prontitud por teléfono y chat, formarás parte de un gran cambio en la atención al cliente tal como la conocemos. Posees excelentes habilidades interpersonales y conoces el comportamiento adecuado al brindar soporte a diversos tipos de clientes.
Evaluación y resolución: Evaluarás las necesidades de los clientes y trabajarás de forma creativa y proactiva para resolver consultas de asistencia en carretera, técnicas y generales. Informarás a los propietarios sobre sus vehículos y productos energéticos, y les guiarás o ayudarás a resolver las dudas que tengan relacionadas con la compra, la propiedad o cualquier etapa de su experiencia, en todos los productos y servicios.
Informar y educar: Educarás a los clientes sobre los productos y servicios innovadores de Tesla y podrás informarles sobre la mejor opción de compra y/o servicio.
Coordinación: Coordinarás de forma rápida y precisa con diversas partes interesadas para determinar el mejor curso de acción para todas las actividades de apoyo.
Comunicación: Atenderás las inquietudes de los clientes con profesionalismo y urgencia, y escalarás oportunamente a la gerencia de línea los asuntos que requieran la aprobación de la alta dirección. Colaborarás con otros departamentos internos para facilitar una experiencia fluida para el cliente antes y durante la adquisición del producto.
Administración: Como parte de una empresa basada en datos, la atención al detalle es clave para mejorar. Utilizará nuestro software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otras herramientas para mantener un registro preciso de los casos de soporte y las comunicaciones.
Mejora continua: Estás al tanto de las oportunidades de venta de servicios, suscripciones y accesorios, y siempre intentas mejorar qué y cómo servimos a nuestros clientes (actuales o futuros) de la mejor manera posible.


Lo que traerás

Capacidad para demostrar experiencia en un entorno de atención al cliente (atención directa al cliente o funciones relacionadas en el sector automotriz, mesa de ayuda, hostelería, asistencia en carretera, despacho de emergencias o industria similar).
Aprendizaje rápido. No esperamos que seas un experto desde el primer día; nuestro equipo de formación especializado te capacitará rápidamente.
con diferentes tipos de personas y pueden trabajar por turnos para apoyar a su equipo.
Una persona multitarea
Contactar con Licencia de Conducir Clase B
Dominio intermedio inglés.