🎯 Tu misión:

Asegurar que cada cliente tenga una implementación exitosa de Plutto y que nuestro equipo interno opere 2x más eficiente con automatizaciones y IA.

Serás el puente técnico entre clientes y producto: negociarás alcances, construirás integraciones custom, y crearás soluciones internas que permitan escalar nuestras operaciones.


Split aproximado: 40% implementaciones clientes / 60% automatizaciones internas


🚀 Lo que harás

Con clientes:

- Liderar implementaciones técnicas: sentarte con clientes, entender necesidades, negociar alcances y asegurar go-lives exitosos
- Construir integraciones custom via APIs entre Plutto y sistemas del cliente
- Configurar reportes, alertas y dashboards personalizados
- Apoyar a CS con temas de soporte

Interno:

- Automatizar procesos y aumentar la productividad de los equipos internos (principalmente CS/Ops) con IA (GPT, Claude, etc.)
- Predecir la salud de nuestros clientes con los datos de Producto/CS para anticipar problemas y accionar antes de que ocurran.
- Crear herramientas internas para escalar operaciones (scripts, dashboards, automatizaciones)
- Automatizar reporting y procesos internos, desde facturación hasta flujos internos.

🖥️ Contexto Tech

No necesitas saber nuestro stack específico, pero sí:

- Usar AI de manera nativa. Piensas siempre como automatizar cada tarea.
- Integrar APIs (REST, webhooks)
- Saber programar
- Usar herramientas de automatización (Zapier, n8n, Make, o custom)
- Trabajar con LLMs (GPT, Claude, etc.) para soluciones prácticas

✅ Lo que buscamos

- 2+ años en startup o empresas **SaaS B2B** (Dev, Implementation, Solutions Eng, Technical CS)
- Experiencia liderando implementaciones técnicas con clientes
- Capacidad de negociar alcances y manejar expectativas con stakeholders
- Perfil generalista: te mueves bien entre código, clientes y operaciones
- Capacidad analítica para poder usar datos en la toma de decisiones
- Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y no técnicos
- Inglés conversacional fluido (reuniones de cliente sin problema)

⚡️ Plus si tienes

- Experiencia construyendo chatbots o agentes con LLMs
- Background en consultoría técnica o pre-sales engineering
- Conocimiento en Ruby on Rails o Vue.js
- Participación en la industria de **compliance o procurement**

🌱 ¿Qué te vas a llevar?

- Mucha autonomía, ownership y posibilidad de crecer con el equipo
- Un equipo buena onda, enfocado en construir producto con impacto real para nuestros clientes
- 5 semanas de vacaciones
- Stock options según experiencia
- Cursos y/o libros que te ayuden a ser mejor van por nuestro lado
- Aceptamos trabajo híbrido, pero somos un equipo que lo pasa muy bien en la oficina y tenemos un espacio ideal para trabajar juntos. Al menos deberás ir 3 veces a la semana