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Especialista UX/UI
Detalles
Tipo de oferta
Práctica
Ubicación
Híbrida; Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo
Practicante / Pasante
Jornada
Part-Time
Contrato
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Diseño
Data Business Inteligence
Diseño de interacción digital
Descripción del puesto
Practicante UX/UI / Experiencia de Cliente
Dependencia directa:
Head de Marketing.
Propósito del cargo:
Apoyar la mejora de la experiencia de cliente de Karunlife y nuevas marcas, revisando customer journeys, detectando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones para optimizar ecommerce, comunicaciones, automatizaciones y canales digitales.
Responsabilidades principales:
- Revisar y documentar customer journeys actuales y futuros.
- Detectar oportunidades de mejora en ecommerce, sitio web, flujos y comunicaciones.
- Analizar feedback, reclamos y comportamiento de clientes para identificar puntos de dolor.
- Generar backlog de mejoras y apoyar el seguimiento de avances.
- Investigar tendencias, benchmarks y buenas prácticas en UX y experiencia de cliente.
- Coordinar con distintas áreas para apoyar la implementación de mejoras.
- Utilizar herramientas de IA para investigación, análisis y generación de propuestas.
Indicadores de éxito:
- Customer journeys documentados y actualizados.
- Oportunidades de mejora levantadas y priorizadas.
- Propuestas accionables para optimizar experiencia y conversión.
- Seguimiento efectivo de tareas y mejoras implementadas.
Requisitos del cargo:
- Estudiante de UX/UI, Diseño, Marketing, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Interés en experiencia de cliente, ecommerce y canales digitales.
- Manejo básico de herramientas como Figma, Miro, Notion o similares.
- Conocimiento básico de IA aplicada al análisis e investigación.
- Buena organización, redacción y capacidad analítica.
Competencias conductuales:
Orientación al cliente, curiosidad, proactividad, organización, pensamiento analítico, comunicación clara y trabajo en equipo.
Dependencia directa:
Head de Marketing.
Propósito del cargo:
Apoyar la mejora de la experiencia de cliente de Karunlife y nuevas marcas, revisando customer journeys, detectando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones para optimizar ecommerce, comunicaciones, automatizaciones y canales digitales.
Responsabilidades principales:
- Revisar y documentar customer journeys actuales y futuros.
- Detectar oportunidades de mejora en ecommerce, sitio web, flujos y comunicaciones.
- Analizar feedback, reclamos y comportamiento de clientes para identificar puntos de dolor.
- Generar backlog de mejoras y apoyar el seguimiento de avances.
- Investigar tendencias, benchmarks y buenas prácticas en UX y experiencia de cliente.
- Coordinar con distintas áreas para apoyar la implementación de mejoras.
- Utilizar herramientas de IA para investigación, análisis y generación de propuestas.
Indicadores de éxito:
- Customer journeys documentados y actualizados.
- Oportunidades de mejora levantadas y priorizadas.
- Propuestas accionables para optimizar experiencia y conversión.
- Seguimiento efectivo de tareas y mejoras implementadas.
Requisitos del cargo:
- Estudiante de UX/UI, Diseño, Marketing, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Interés en experiencia de cliente, ecommerce y canales digitales.
- Manejo básico de herramientas como Figma, Miro, Notion o similares.
- Conocimiento básico de IA aplicada al análisis e investigación.
- Buena organización, redacción y capacidad analítica.
Competencias conductuales:
Orientación al cliente, curiosidad, proactividad, organización, pensamiento analítico, comunicación clara y trabajo en equipo.
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