Práctica Innovación Digital y Clientes

En LarrainVial nos encontramos en búsqueda de un alumno en práctica para el área de Innovación Digital y Clientes. El objetivo de la práctica es contribuir al desarrollo y mejora continua de nuestros procesos comerciales, analíticos y de relacionamiento con clientes, mediante el uso de datos, automatización y herramientas tecnológicas.

Las principales funciones a realizar son:
1. Analizar y gestionar información de clientes proveniente de distintas fuentes (CRM, bases de datos internas, formularios, eventos).
2. Realizar consultas SQL para extracción, limpieza y cruce de datos relacionados con comportamiento y segmentación de clientes.
3. Apoyar automatizaciones y desarrollos en plataformas CRM (Power Apps, Power Automate u otras), idealmente con conocimientos en Python y JavaScript.
4. Participar en iniciativas de innovación comercial, levantamiento de requerimientos y documentación de procesos.
5. Contribuir en el diseño de experiencias y flujos de contacto con foco en disminuir fricción operativa, satisfacción del cliente y eficiencia comercial.
6. Monitorear KPI de experiencia de clientes, proponiendo acciones de mejora continua.