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RIAH recomienda
Implementation Specialist
Detalles
Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Híbrida; Las Condes, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Otro
Tipo de cargo
Otro
Jornada
No definido
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Civil
Ingeniería Civil Industrial
Ingeniería Civil en Minería
Ingeniería Civil en informática e inteligencia artificial
Descripción del puesto
🧠 Implementation Specialist – DataScope (SaaS B2B)
📍 Ubicación: Santiago, Chile
🕒 Tipo de posición: Tiempo completo, híbrido
¡Únete al equipo de DataScope! 🚀
¿Te apasiona ayudar a los clientes a crecer y sacar el máximo provecho de sus herramientas? ¿Te encanta construir relaciones a largo plazo y resolver problemas con creatividad? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! 🙌
En DataScope, somos una empresa chilena de SaaS que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones en más de 40 países. Nuestra misión es simplificar procesos y automatizar tareas para que nuestros clientes trabajen de manera más eficiente. 🌎
Responsabilidades
- Gestionar tu cartera de cuentas: Acompañarás a clientes activos con un seguimiento sistemático, basado en el uso real que hacen de la plataforma.
- Anticipar riesgos y oportunidades: Detectarás a tiempo cuentas en riesgo y cuentas con potencial de crecimiento, a partir de señales de uso y de tu relación con el cliente.
- Impulsar la expansión: Gestionarás y cerrarás oportunidades de expansión dentro de tu cartera, con un incentivo asociado a tus resultados.
- Apoyar la implementación: Colaborarás en el onboarding de nuevos clientes cuando se necesite, asegurando un time to value corto y una adopción exitosa.
- Capacitar clientes: Impartirás formaciones prácticas y didácticas para que los usuarios aprovechen al máximo la plataforma.
- Mantener la información al día: Registrarás con disciplina toda la actividad y las notas en HubSpot, apoyándote cada vez más en automatización para reducir el trabajo manual.
- Analizar y mejorar: Usarás los datos de uso y salud de cuenta para anticipar decisiones y optimizar el proceso de seguimiento.
- Colaborar con equipos internos: Trabajarás junto a las áreas comercial y de producto para alinear estrategias y entregar soluciones a la medida del cliente.
Competencias/ Habilidades
💬 Habilidades interpersonales: Capacidad para generar confianza, guiar procesos, enseñar y conectar con los clientes.
🎓 Facilidad para enseñar: Habilidad para realizar capacitaciones claras y efectivas.
Deseable: Formación en ingeniería industrial o similar y experiencia con clientes operativos o de terreno, por el tipo de cliente con el que trabajamos.
🛠️Experiencia inicial: Recién egresado o con hasta 1 a 2 años en soporte, customer success o roles de cara al cliente.
📊 Excel avanzado y manejo de Google Workspace (Hojas de cálculo, Presentaciones). Con disposición a aprender Apps Script o similares apoyándote en IA.⏳ Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos.
🧩 Resolución de problemas de forma rápida y efectiva.
📂 Conocimiento en bases de datos y análisis de información.
¡Suma puntos si tienes!
🗣️ Portugués o inglés (hablado y escrito).
🛠️ Experiencia con CRM (idealmente HubSpot).
💻 Conocimiento de SaaS (Software as a Service).
🤘🏼 ¿Qué obtendrás al ser parte del equipo?
- Trabajo home office, también puedes ir a la oficina cuando quieras. Estamos en WeWork Apoquindo, un lugar bacán con buenos espacios colaborativos.
- Oportunidades reales de recimiento profesional 📈
- Un equipo que celebra tus logros y te apoya en cada desafío. 🎉
- Inversión en tu desarrollo: cursos, libros y mentorías para crecer cada día. 📚
-¡Día libre en tu cumpleaños para festejar como se debe! 🎂
- Wellhub y desafíos saludables
- Work-on-you hour: una hora semanal para enfocarte en ti y tus proyectos. 🙌
- Viajes nacionales e internacionales para conectar con el equipo. ✈
- Seguro complementario y licencia de paternidad extendida (en Chile). 💙
- MacBook incluido para tu trabajo diario 💻
📍 Ubicación: Santiago, Chile
🕒 Tipo de posición: Tiempo completo, híbrido
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Competencias/ Habilidades
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🎓 Facilidad para enseñar: Habilidad para realizar capacitaciones claras y efectivas.
Deseable: Formación en ingeniería industrial o similar y experiencia con clientes operativos o de terreno, por el tipo de cliente con el que trabajamos.
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