🚀 **eDarkstore** es una empresa de **logística y tecnología** que está revolucionando el mercado y la industria. Potenciamos los e-commerce a través de **high tech** y un **equipo joven, entretenido** y, por sobre todo, **excepcional** 🌟. Tenemos una fuerte **cultura de** **innovación**, y nos caracterizamos por una constante **búsqueda de la excelencia y nuestra pasión por ofrecer un servicio extraordinario** [💪.Si](http://xn--ms8h.si/) quieres tener una experiencia llena de aprendizajes 📚 y la oportunidad de **generar cambios**, ¡esta es tu oportunidad! 🙌 Súmate a esta empresa rupturista y buena onda 😎. Buscamos un **Customer Support Specialist** con alta capacidad de ejecución, iniciativa y con interés en aprender!

💭**Funciones :**

✅ Implementar y optimizar flujos operacionales para mejorar tiempos y calidad de la atención al cliente.

✅ Presentar métricas del área en reuniones operacionales.

✅ Explicar semanalmente el health score de clientes críticos.

✅ Realizar seguimiento y análisis de indicadores (CSAT, volumen de tickets, tiempo de respuesta) y comunicar resultados al equipo o cliente.

✅ Resolver tickets administrativos y excepciones de cliente coordinando con áreas internas y externas.

✅ Proponer y dar seguimiento a acciones que mejoren la experiencia del cliente y reduzcan errores operativos.

✅ Cumplir con los objetivos del rol, alineandose con las metas estratégicas de la empresa, incluyendo tareas complementarias si es necesario.

**Requisitos 🔍:**

👉🏻 Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial, Administración de Servicios o carrera afín.

👉🏻 0 a 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en e-commerce o soporte digital.

👉🏻 Manejo de plataformas de ticketing.

👉🏻 Capacidad de análisis de datos simples y elaboración de informes.

**Beneficios:**

🌟 Hasta un 40% de descuento en Wild Lama, Wild Foods y Casa Nativa.

🌟 1 día de home office a la semana de libre elección.

🌟 Vestimenta informal.

🌟 Y muchos más!