El Ops Engineer es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma de Vambe para cada cliente, asegurando que la tecnología resuelva sus necesidades y dolores de negocio. Este rol combina habilidades técnicas y enfoque en el cliente, impulsando su autonomía en el uso de la plataforma y colaborando en la mejora continua del producto, aplicando Inteligencia Artificial en los procesos del día a día.

Funciones principales
- Diseñar y personalizar la plataforma de Vambe de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente.
- Gestionar una cartera de clientes, asegurando su correcta activación y promoviendo su autonomía en el uso de la tecnología.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para proponer mejoras en la plataforma, priorizando feedback de clientes.
- Resolver incidencias y requerimientos técnicos, garantizando una experiencia fluida y eficiente.
- Investigar nuevas técnicas y enfoques en procesamiento del lenguaje natural (PLN) para enriquecer las capacidades de la plataforma.
- Participar en la documentación de procesos y mejores prácticas para estandarizar implementaciones futuras.
- Monitorear el uso de la plataforma y proponer optimizaciones para maximizar su valor en el negocio del cliente.

Requisitos del cargo
- Formación en Ingeniería Comercial, civil o afín.
- 1-3 años de experiencia en roles similares (idealmente en SaaS o startups).
- Experiencia trabajando con APIs, integraciones y herramientas de automatización es un plus.
- Conocimientos básicos o intermedios en Inteligencia Artificial o procesamiento de lenguaje natural.