About Wareclouds 💜

Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma.

Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en hogares se convierten en bodegas para productos, acortando los tiempos de envío, reduciendo costos y al mismo tiempo, generando una fuente de ingresos para las personas. En Wareclouds, hemos hecho esto realidad, construyendo una comunidad de almacenamiento descentralizado y distribución ágil.

Estamos empoderando a personas naturales y sus hogares para que se conviertan en actores claves de la revolución logística, permitiéndoles participar de un modelo colaborativo único en el mundo. Con nuestra tecnología avanzada optimizamos la utilización de espacios desaprovechados y coordinamos entregas mediante nuestra red de "Clouders", personas dispuestas a realizar entregas.

En Wareclouds, no sólo cambiamos la forma de hacer logística, también estamos construyendo un futuro más inclusivo y colaborativo, generando empleo y potenciando la economía local.

Únete a nosotros si es que quieres ser parte de esta revolución logística!

Juntos, estamos transformando la manera en que el mundo se mueve, almacena y colabora.

🔎 ¿Qué estamos buscando?

El desafío es grande por eso necesitamos a las mejores personas. Hoy buscamos a nuestr@ próxim@ Customer Success Manager. Buscamos una persona apasionada por la satisfacción del cliente y la entrega de resultados que superen las expectativas, ayudando a nuestros clientes a aprovechar al máximo nuestras soluciones logísticas.

🔎 ¿Cuáles serían tus responsabilidades?

- Desarrollo y mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes de Wareclouds.
- Implementación y seguimiento de estrategias de éxito del cliente para asegurar la satisfacción y retención.
- Participación activa en la mejora continua de los KPIs y proyectos del área de Customer Success.
- Trabajo directo con el equipo de Producto para diseñar soluciones para nuestros clientes y lograr una alta adopción de los desarrollos tecnológicos
- Trabajo en estrecha colaboración con equipos de operaciones, ventas, marketing y producto para garantizar una experiencia fluida y valiosa para el cliente.
- Gestión y resolución de consultas y problemas de los clientes de manera profesional y en tiempo.
- Recolección y análisis de feedback del cliente para mejorar constantemente nuestro servicio y producto.
- Capacitación y onboarding de clientes en el uso eficiente de nuestros servicios.

🔎 ¿Qué esperamos de ti?**

- Experiencia de al menos 3 años en roles de Customer Success.
- Idealmente experiencia previa en startups o empresas tecnológicas.
- Excelentes habilidades comunicacionales y de relación con los clientes.
- Habilidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y adaptarse a cambios.
- Apasionad@ por resolver problemas de clientes y mejorar continuamente el servicio.
- Entusiasmo por el propósito y la misión de Wareclouds.
- Que te acomode trabajar en una cultura de feedback: darlo asertivamente y recibirlo responsablemente.
- Preferible vivir en Santiago, Chile.

Deseable:

- ¡Inglés conversacional suma puntos!

🔎 ¿Qué vas a encontrar en Wareclouds?

- Scooter eléctrico 🛴. Es tu bono de transporte, y así estamos ayudando a un mundo más verde.
- Productos Wareclouds 🛍️. Tendrás 15.000 clp todos los meses para comprar productos de marcas que trabajan con nosotros (¡ya son más de 200!).
- Horario flexible y semi-presencial ⏰
- 5 semanas de vacaciones ✈️.Todos nos merecemos viajar, disfrutar y descansar para volver con más energías. Además, las nuevas experiencias nos hacen mejores.
- Snacks y café☕. Si vas a la oficina encontrarás café y otros snacks para recargar energía.
- Libros, cursos y capacitaciones📚. Estamos haciendo algo que nadie ha hecho, y sabemos que eso significa que tendrás que aprender cosas nuevas (¡cuenta con nuestro apoyo para eso!).
- Betterfly 🦋. Seguro de vida, de accidentes y de invalidez, además de telemedicina y actividades de bienestar.
- Stock options 📈. Todos somos parte de esto y del desafío que supone, así que si nos va bien, nos va bien a todos.
- Ambiente pet friendly 🐾. Nos encanta recibir en las oficinas a las mascotas de nuestro equipo.
- 2 días hábiles por mudanza 🏠
- Seguro de salud + Dental con Bupa 🦷
- Postnatal masculino extendido** 🍼 Disfruta de 5 días hábiles extras